سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر نسمات باري
مرحباً بكم في متجر نسمات باري التابع لـ (مؤسسة عبير الأحساس للعطور). نحن نسعى دائماً لتقديم تجربة تسوق مريحة ومرنة لعملائنا، ونلتزم بكافة الأنظمة المعتمدة لضمان حقوقكم وحقوق المتجر وفقاً للتالي:
أولاً: الاستبدال
- يسرنا إتاحة استبدال أي عطر خلال (7) أيام من تاريخ استلام الشحنة.
- يُشترط لقبول الاستبدال أن يظل المنتج في وضع المصنع (مغلفاً بالبلاستيك الشفاف الأصلي، ولم يتم فتحه أو رشه أو تجربته مطلقاً).
- رسوم الشحن: إذا كان الاستبدال بسبب تغيير رأي العميل، يتحمل العميل تكلفة الشحن لإرجاع المنتج وشحن البديل. أما إذا كان هناك خطأ أو تلف، فيتحمل المتجر كافة التكاليف.
ثانياً: الاسترجاع واسترداد الأموال
- يحق للعميل إلغاء الطلب واسترجاع قيمة العطر خلال (7) أيام من استلامه.
- يُشترط للاسترجاع أن تكون العبوة بحالتها الأصلية السليمة تماماً، وبغلافها السلوفاني المصنعي المغلق.
- رسوم الشحن: يتحمل العميل قيمة شحن إرجاع المنتج إلى مستودعاتنا في حال كان الإرجاع لعدم الرغبة به (تغيير رأي). وفي حال وجود عيب في المنتج، يكون الشحن مجانياً على حساب المتجر.
- طريقة الإرجاع المالي: تعاد الأموال تلقائياً إلى نفس بطاقة الدفع الإلكتروني المستخدمة أثناء الشراء، وتستغرق من 7 إلى 14 يوم عمل بحسب سياسة البنك الخاص بكم.
ثالثاً: حالات لا يمكن فيها الاستبدال أو الاسترجاع:
- إذا تم فتح السلوفان الخارجي أو نزع الغلاف الواقي للعطر.
- إذا تم استخدام العطر أو رشه ولو مرة واحدة.
للتواصل وتقديم الطلبات:
- اسم المؤسسة القانوني: مؤسسة عبير الأحساس للعطور
- رقم السجل التجاري: 1010798660
- رقم الواتساب المعتمد: 966501247819+
